Публичная оферта на оказание услуг

1. Исполнитель и общие условия

Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Чернеевой Светланы Сергеевны, ИНН 524609786909, ОГРНИП 315524600001976 (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

Место оказания услуг и адрес для обращений: Нижний Новгород, ул. Фрунзе, д. 12. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00. Телефон: +7 930 070-78-30. Электронная почта: pandoraspa-nn@mail.ru. Исполнитель зарегистрирован 15 мая 2015 года Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 15 по Нижегородской области; запись в ЕГРИП — ОГРНИП 315524600001976.

К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы. Если отдельное условие Оферты противоречит императивной норме закона, применяется норма закона.

2. Предмет договора и информация об услугах

Исполнитель обязуется оказать выбранные клиентом SPA-услуги, а клиент — принять и оплатить их. Наименование, состав, длительность и цена программ размещены на сайте. Визуальные материалы передают атмосферу и могут быть тематическими; фактический состав программы определяется её текстовым описанием и подтверждается администратором при записи.

До оплаты клиент вправе получить информацию о содержании услуги, цене, длительности, мастере, применяемых материалах и существенных ограничениях. Если сведения на странице и в подтверждении администратора различаются, до оплаты стороны согласуют актуальные условия.

3. Заключение договора и запись

Обращение через форму, телефон или мессенджер само по себе является запросом на запись. Дата и время считаются согласованными после подтверждения администратора. Договор заключается при оплате услуги, сертификата или согласованной предоплаты либо при начале оказания услуги — в зависимости от того, что наступит раньше.

Клиент обязан предоставить достоверные контактные сведения и своевременно сообщить об изменении планов. Исполнитель вправе предложить другое время при занятости мастеров, технической невозможности или необходимости обеспечить безопасное оказание услуги.

4. Цена и порядок оплаты

Цена определяется действующим предложением на сайте или персональным подтверждением администратора до оплаты. Оплата производится наличными либо доступным безналичным способом. Акции и специальные цены действуют на указанных для них условиях и не суммируются, если прямо не указано иное.

Если для бронирования вносится предоплата, она засчитывается в стоимость услуги. Исполнитель выдаёт предусмотренный законом документ, подтверждающий расчёт.

5. Перенос, отмена и возврат

Клиент вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением конкретного заказа. Неиспользованная часть внесённых денежных средств возвращается тем же способом, которым была получена, если стороны не согласовали иной законный способ.

Просим сообщать о переносе или отмене не позднее чем за 24 часа: это помогает освободить время мастера. Сам по себе пропуск этого срока не лишает клиента прав, предусмотренных законом. Размер удержания, если расходы действительно возникли, определяется по фактическим подтверждённым расходам, а не как автоматический штраф.

Если услуга отменена по инициативе Исполнителя, клиенту предлагается перенос либо возврат неиспользованных денежных средств в полном объёме.

6. Подарочные сертификаты

Сертификат подтверждает внесение аванса в указанном номинале для оплаты услуг Pandora SPA. Получатель выбирает услугу из доступных на дату обращения; при превышении номинала доплачивает разницу, а остаток может быть использован в пределах условий сертификата.

Срок действия и иные индивидуальные условия указываются на сертификате или сообщаются покупателю до оплаты. Возврат денежных средств по сертификату и отказ от услуг осуществляются в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей; условия сертификата не могут ограничивать обязательные права потребителя.

7. Безопасность и сведения о состоянии здоровья

До начала процедуры клиент сообщает мастеру известные ему противопоказания, аллергические реакции, беременность, недавние травмы и иные обстоятельства, которые могут влиять на безопасность. Не следует указывать такие сведения в открытой форме сайта; их можно обсудить непосредственно с администратором или мастером.

При наличии оснований полагать, что выбранная процедура небезопасна, Исполнитель вправе предложить замену, перенос или отказать в её проведении с урегулированием оплаты по закону. SPA-услуги, представленные на сайте, не заменяют медицинскую диагностику и лечение.

8. Права, обязанности и ответственность

Исполнитель обязан оказать услугу качественно и безопасно, соблюдать санитарные требования, предоставить достоверную информацию и бережно обращаться с персональными данными. Клиент обязан соблюдать правила поведения, законные требования персонала и не создавать угрозу другим посетителям.

Стороны несут ответственность в соответствии с законом. Никакое положение Оферты не исключает ответственность Исполнителя за вред, причинённый его виновными действиями, и не ограничивает право потребителя обращаться за защитой в Роспотребнадзор или в суд по правилам установленной законом подсудности.

9. Претензии и споры

Обращение или претензию можно направить на pandoraspa-nn@mail.ru, передать по адресу салона либо сообщить по телефону. Просьба указать имя, способ связи, дату визита и суть требования. Исполнитель рассматривает обращение в сроки, предусмотренные законом.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если это не удалось, потребитель вправе использовать способы защиты и выбрать подсудность, предоставленные законодательством Российской Федерации.

10. Персональные данные и изменение Оферты

Обработка персональных данных выполняется согласно Политике обработки персональных данных. Согласие, относящееся к заявкам с сайта, опубликовано на отдельной странице.

Актуальная редакция Оферты размещается на этой странице. Изменения применяются к договорам, заключённым после публикации новой редакции, и не ухудшают уже возникшие права клиента без его согласия.